报告-2019年美国约有10%的工作岗位将被机器人取代

市场研究机构Forrester Research在最近的报告中预测，流程自动化（RPA）和人工智能技术的飞速发展将在未来引领一场职场革命。到2019年，这些技术将为超过40%的公司创造出全新的数字工作岗位，而在美国，预计将有约10%的传统工作岗位被机器人所取代。

这份充满前瞻性的报告以《预测2019自动化》和《预测2019人工智能》为题，深入了人工智能、业务流程管理（BPM）和RPA在未来几个月内对企业产生的深远影响。Forrester对此保持乐观态度，但同时也不忘提醒：在这条通往机器人时代的道路上，难免会有一些磕磕绊绊。

报告指出，未来企业对人工智能人才的需求将更为激烈。据Forrester和德勤的联合调查显示，三分之二的高管在寻找和留住人工智能人才方面面临困难。这种挑战与全球对自动化和人工智能领域的创业热情高涨，以及高管们希望追赶竞争对手的强烈愿望息息相关。这一趋势推动了人工智能服务解决方案的全球年增长率高达48.2%，全球相关认知技术市场规模已经达到了惊人的191亿美元。

谈及自动化技术，包括RPA、AI和实体机器人在内，Forrester认为它们将在企业中发挥颠覆性的作用。自动化技术的广泛应用不仅不会推高失业率，反而通过将人类从单调乏味的任务中解放出来，为创造更好的工作环境和提高员工满意度做出贡献。

Forrester进一步指出，“智能自动化”系统的出现，结合了认知系统、聊天机器人和RPA，将取代前台服务交互工作的五分之一，从而减少企业的服务管理人员数量。创业公司也将纷纷效仿，越来越多的公司会选择将任务外包给全职员工、承包商或机器人。这一趋势的推进，无疑会对职场生态带来深刻的影响。

这一观点与前世界经济论坛、普华永道和高德纳等多家机构的预测不谋而合。它们普遍认为，到2025年，人工智能可能会导致全球范围内高达7500万个工作岗位的消失。在这个变革的时代，我们需要做好准备迎接挑战，同时也要抓住机遇，让科技的力量更好地服务于人类社会的发展。