央行支行通报征信报告现侮辱性字眼

晋商消费金融公司“个人征信报告风波”：如何保障消费者权益？

近日，晋商消费金融公司因客户的个人征信报告出现侮辱性字眼而引发社会广泛关注。针对此事，太原中心支行迅速采取行动，回应社会关切，坚决维护消费者权益。

据悉，某客户在查询个人征信报告时，发现自己的“工作单位”一栏出现了侮辱性的字眼。对此，客户立即向南通市中心支行投诉。接到投诉后，太原中心支行高度重视，立即约谈晋商消费金融公司，要求其立即核查情况，对错误信息予以更正，并妥善沟通，确保客户合法权益不受侵害。

随后，太原中心支行对晋商消费金融公司的征信业务情况进行了深入实地核查。在核查过程中，他们发现该事件对消费者和公众造成了不良影响，他们再次约谈晋商消费金融公司及其大股东，重申监管意见，并提出后续整改要求。其中包括深刻反思事件经过、深入调查事件原因并严肃追责、全面梳理内部工作流程并加强内控管理，确保金融消费者的合法权益得到保障。

那么，面对这种情况，消费者应该如何维护自身合法权益呢？了解个人征信报告的重要性是第一步。个人征信报告是消费者与银行之间信贷交易历史信息的记录，它记录了消费者在银行办理过的信用卡、贷款、为他人贷款担保等信贷业务的信息。消费者可以通过多种方式查询个人征信报告，例如到所在地分支机构现场查询、访问征信中心官方网站或通过网上银行渠道申请查询。

如果消费者在查询个人征信报告时发现存在错误，应立即向放贷机构或征信中心（分中心）提出异议并要求更正。在此过程中，消费者应保持冷静，了解自己的权益，并通过正规渠道维护自己的合法权益。

对于晋商消费金融公司而言，此次事件无疑是一个警示。公司应深刻反思事件原因，加强内部管理，确保征信信息的真实性和准确性。公司应积极回应客户诉求，消除不良影响，保障金融消费者的合法权益。

全国各征信分中心及查询点为便于公众查询和维权，已公布联系方式。消费者如有任何疑问或需要帮助，可以随时联系。太原中心支行也表示，将在调查核实后依法依规对晋商消费金融公司做出严肃处理。