中国移动投诉电话

中国移动集团服务热线及其他投诉途径

1. 总部服务热线：1110086

当您拨打中国移动集团总部的服务热线1110086时，您正在连接到一个专注于解决客户需求的热线。这条线路适用于您对10086客服或线下营业厅处理结果感到不满的情况。您的投诉会直接影响相关区域负责人的考核，确保您的声音得到重视。请注意，通话资费为主叫方支付市话费，被叫方承担长途费用。

2. 内部服务监督热线：10080

中国移动十分重视客户的体验，为此设立了内部服务监督热线10080。这条热线专门处理用户对客服质量、服务流程等方面的投诉，确保您的反馈能够及时得到处理。

3. 监管部门热线

当您觉得问题未能得到妥善解决时，您可以考虑向更高级别的监管部门求助。

工业和信息化部公共服务热线：12381，适用于向工信部提交申诉。

消费者权益保护热线：12315，这条热线主要处理涉及消费纠纷的投诉，如资费争议等。

线上投诉渠道

除了电话热线，您还可以通过访问中国移动的官方网站或业务门户（.10086）进行线上投诉。在这里，您可以提交您的需求，享受便捷的在线服务。

建议

我们建议您首先尝试拨打1110086或10080进行投诉。如果问题仍未得到解决，再考虑向监管部门提交申诉。您的满意是我们服务的最高追求，我们始终在这里倾听您的声音，努力为您提供最好的服务体验。希望通过我们的努力，您能感受到中国移动的真诚与专业。