滴滴人工客服电话

滴滴出行客户服务热线与渠道指南

一、核心服务热线

乘客服务热线：-0000-999，全天候人工响应。

服务内容涵盖：乘车问题、费用争议、账户异常等。当你遇到任何问题，只需拨通这个电话，按照语音提示操作即可接入人工服务。部分场景可通过APP内反馈渠道寻求帮助。

二、司机服务热线与专项服务电话

司机服务热线：-0000-666。专为司机提供订单纠纷处理、账号管理、提现等问题的解决方案。操作步骤如下：拨通后按`1`（快车服务），再按``（其他问题），等待接入人工服务。

我们提供代驾服务和车主服务专项电话，确保您的需求得到及时响应：

代驾服务专线：-766-6998（全天候响应您的代驾需求）

车主服务专线：-000-0333（涵盖车辆加盟、租赁咨询等）

二、其他服务渠道

除了热线电话，我们还提供多种服务渠道以满足不同需求：

官网反馈：您可以通过滴滴官网的“意见反馈”通道提交问题，我们会及时处理并回复。

APP内申诉：司机端可以通过“车主助手”应用内的“处置与申诉”功能在线处理投诉。

特别提醒：为更好地服务于广大乘客和司机，我们还在部分城市开通全国通用约车热线95128，特别侧重于为老年人提供出行服务。如有任何需求或疑问，您可以优先选择上述专线进行咨询和反馈。

我们致力于为广大乘客和司机提供全面、便捷的服务，确保每一次出行都能得到满意的服务体验。如有任何疑问或需要帮助，请随时通过上述渠道与我们联系。