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药房学习方法 药房培训内容有哪些

出国留学 2025-07-28 14:09英国留学www.ettschool.cn

一、基础岗前培训

1. 政策法规

  • 药品管理法、GSP规范、分类管理制度（处方药/非处方药/特殊药品管理）
  • 药店质量管理体系文件及风险控制流程

    • 2. 药品基础知识

  • 药品分类（中药/化药/生物制品）、通用名与商品名区分
  • 剂型特点（片剂、胶囊、注射剂等）及储存要求（温湿度控制）

    • 二、专业知识与技能

    1. 药品应用

  • 200+常见病症联合用药方案（如感冒、慢性病禁忌）
  • 中药调配五步流程（审方→划价→复核→包装）
  • 实操技能：药品称量、制剂制备（如碘酊配制）

    • 2. 医疗器械与保健品

  • 基础功效及关联销售技巧

    • 三、服务与沟通

  • 标准服务七步法（需求诊断→用药提醒→异议处理）
  • 九类顾客应对策略（焦虑型、节俭型等）

    • 四、管理规范

    1. 质量管控

  • 药品验收（批号、有效期检查）、近效期预警流程
  • 处方审核四要素（患者信息、配伍禁忌等）

    • 2. 信息化与应急

  • 药房系统操作、药品追溯
  • 药品安全事故处理流程

    • 五、考核与晋升

  • 理论考核（80分合格）与实操考核（85分合格）
  • 双通道晋升路径（专业线：店员→执业药师；管理线：店长→区域督导）

    • 培训形式包括集中授课、在线学习、案例分析等，新员工需完成1周岗前培训方可上岗。

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