火车票退票电话 (2)

退票指南：全国统一电话订票/退票热线95105105

一、退票电话号码

全国统一电话订票与退票热线为：95105105。无论是本地还是非本地号码，只需在号码前加上相应的区号即可。例如，如果您在北京，直接拨打即可；若您在其他城市，则需在前面加上所在城市的区号。

二、适用范围

对于通过电话订票但尚未取票的朋友，您可以方便地使用电话退票服务。只需拨打95105105，即可轻松退票。但如果您是通过其他渠道购买的票，如火车站、代售点或12306网站，您可能需要前往窗口或在线办理退票手续。

三、电话退票操作流程

1. 拨打95105105，根据语音提示选择“取消订单”。

2. 输入您的订单号，完成退票流程。

3. 若您未取票且未及时操作，系统将在发车前6小时自动为您取消订单，无需您主动操作。

四、已取票的特殊情况

如果您已经取了票，那么您需要携带身份证到火车站窗口办理退票，同时需要支付一定的手续费。请注意，退票手续费是根据票面价格来计算的，一般为票面价格的5%，但最低也会收取2元手续费。

五、人工服务补充

如果您需要人工协助，如购票、改签等，可以拨打邮政快递服务热线11183，或对应地区的铁路客服热线（如哈尔滨的铁路客服热线为0451-12306）。我们将竭诚为您服务，满足您的出行需求。

通过简单的几步操作，您就可以轻松完成电话订票和退票。使用全国统一电话订票/退票热线95105105，让您的出行更加便捷。