中国电信总部投诉电话

服务投诉渠道及监督电话

尊敬的用户们，如果您在使用我们的服务过程中遇到任何问题或不满，您可以通过以下途径进行投诉和反馈。我们始终重视您的意见和建议，致力于为您提供最优质的服务。

集团投诉监督电话：10005（国内用户专享）

当您在境内遇到服务困扰时，请拨打此号码，我们将竭力为您提供帮助，确保您的问题得到及时解决。

总部投诉热线：881-0000（直接联系总部，迅速处理问题）

若您的疑问或问题较为复杂，需要直接与总部沟通，请拨打此热线。我们的专业团队将全天候为您服务，确保您的问题得到妥善处理。

对于身在境外的用户，我们提供国际漫游服务投诉渠道，专门解决您在海外遇到的任何问题。

如果您通过上述途径未能获得满意的解决方案，我们为您提供进一步的途径选择：

1. 您可以拨打工信部投诉电话：12300。或者访问我们的工信部官网，在网站上提交您的申诉。

2. 您还可以利用12315消费者投诉平台，向我们反映您遇到的问题。您的权益将得到我们充分的关注和保障。

我们建议，对于基础问题反馈，您可以优先拨打我们的客服热线：10000。如果遇到复杂或争议较大的问题，再逐步升级您的投诉渠道。我们始终致力于提供高效、便捷的解决方案，确保您的权益不受侵犯。请您放心，您的每一条反馈和建议，都将被我们认真对待。