春运火车票退改签须知

铁路票务改签与退票规则详解及实用建议

一、改签规则

时间限制：

1. 开车前48小时以上：旅客可灵活改签预售期内的任意车次，这一政策在春运期间同样适用，且全程免费。

2. 开车前48小时内：您只能改签至原乘车日当天或之前的车次，这一操作同样免费。若您计划改签至之后日期，需按照梯次收取5%-15%的费用。

3. 开车后：如果您在当日24点前需要改签，可以免手续费改签当日其他车次；若改签至次日及之后车次，则需支付40%的手续费。

费用计算：

改签手续费以改签前后的票价差额为基数进行计算。具体的收费标准为：改签前后票价差额的5%（48-24小时）、15%（24小时内）、或最高至40%（开车后改次日）。值得注意的是，改签高价票需要补差价，而改签低价票则不退差额。

特殊限制：

春运期间，若您改签至春运时段内的车次，退票时需统一支付20%的退票费。每张车票仅限改签一次，并且一旦改签后的车票不可再退（除非是开车后改签的票）。

二、退票规则

退票时间与费用：

1. 开车前8天以上：免收退票费。

2. 在开车前48小时至8天内：收取5%的退票费；24至48小时内：收取10%的退票费；而在24小时内：收取20%的退票费。若您的乘车日期恰在春运时段内，退票费用统一为20%。

注意事项：

请注意，开车后的车票、已经改签过的车票以及积分兑换的车票是不可退票的。如果您是现金购票，需要前往线下窗口办理退款。

三、实用建议

改签优先：鉴于改签手续费通常低于退票费（如开车后改签次日仅收取40%的费用，而退票可能全额损失），建议旅客优先考虑改签。

灵活操作：若您的行程存在不确定性，可以先购买低价票以确保座位，后续再根据实际情况进行改签。

以上规则均根据国家铁路集团及12306的政策制定。春运期间，由于票务需求激增，建议您尽早安排行程，以避免不必要的损失。无论是改签还是退票，都请您注意票据的处理时间和相关费用，确保自己的出行计划不受影响。