报告显示：全国一体化政务服务平台框架初步形成

全国一体化政务服务平台蓬勃发展，一网通办进入快车道

随着信息技术的快速发展，全国一体化政务服务平台框架已初步形成，为群众提供了更加便捷、高效的政务服务。近日，国务院办公厅电子政务办公室联合中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心发布了《省级和重点城市网上政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告（2020）》，揭示了过去一年里全国政务服务领域的显著进步。

评估报告显示，全国一体化政务服务平台的影响力、辨识度、知晓度、美誉度大幅提升，已经成为企业和群众办事的重要渠道。数据显示，全国一体化平台注册用户数量高达3.39亿，几乎每三个网民中，就有一个是全国一体化平台用户。这一数字足以证明平台的重要性和普及率。

全国一体化政务服务平台的发展，得益于党的十九届四中全会审议通过的《中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》。该决定从推进国家治理体系和治理能力现代化的战略高度出发，为加快全国一体化平台建设指明了方向。在这一背景下，全国政务服务“一张网”的整体服务、协同服务、精准服务、创新服务等方面能力显著提升。

各地区积极将全国一体化平台建设作为创新行政管理和服务的新方式、新渠道和新载体，不断提升网上政务服务能力。群众获得感持续增强，网上政务服务能力指数高的省级数量明显增加。

尽管取得了显著进步，但各省级网上政务服务仍面临区域间发展不平衡、法律规范尚需完善和业务协同能力有待提升等问题。需要持续深化全国一体化建设思路，推动业务上网到服务上网的转变，构建政务服务全渠道服务矩阵，提升企业和群众办事满意度。

未来，全国一体化政务服务平台将继续优化和完善，打造“不打烊”的“数字”，为广大群众提供更加高效、便捷的政务服务，让每一位群众都能感受到技术带来的便利和喜悦。这是一场由始至终都在不断追求更好服务的旅程，一个始终致力于让数据多跑路、群众少跑腿的平台。全国一体化政务服务平台，正以前所未有的速度改变着我们的生活方式。