抢票神器背后的保险搭售 意外险存猫腻

随着抢票大战持续升温，“抢票神器”再次成为公众关注的焦点，其附带的意外险也引起了人们的注意。近年来，第三方购票平台因能“离线自动抢票”而广受欢迎，这些平台在销售过程中强制搭售意外险的做法却引发了不少争议。

近日，记者对多款抢票软件进行了调查，发现大多数软件都采取了“先付款后抢票”的模式。让人意想不到的是，在系统自动下单的过程中，一份保险也随之产生。这些保险已经不再是过去的强制购买，而是变成了可选项目。记者在调查中发现，这些保险虽然被标记为可选，但实际上却被默认设置为自动购买，且选项设置非常隐蔽，购票者很难发现。

以高铁管家为例，记者在设定好站点范围之后，系统除了为记者分析抢票成功率，还会推荐购买套餐。在付款时，系统已自动下单了一份保险。点开套餐选择，记者发现这款套餐实际上是一款交通意外保险。依据相关条款，该保险由人保寿险、中国人寿承保，保障范围为当次列车有效。

需要注意的是，这些保险产品的退改签并不简单。如果消费者不小心购买了保险并希望退保，在平台上只能选择连同车票一起退掉；如果单独改签，则需要单独报备。如果没有及时通知平台更改保险信息，一旦出险，后果需自行承担。

随着抢票险的花样不断翻新，消费者在购买时也开始犹豫不定。大平台推出高保额、抢不到票可获理赔的套餐，让人心动不已。其背后的信息泄露风险、理赔方式的繁琐以及价格的不透明等问题也开始浮出水面。

一位业内人士指出，从性价比上看，购票平台的意外保险价格远高于单独购买的价格，这里肯定存在问题。他透露，交通意外保险的费率都很低，成本其实是很低的。以中民保险网上的一款铁路乘客意外伤害保障计划和淘宝保险上的一款铁定保高铁意外险为例，它们的保障范围和期限更为广泛和长久，价格却相对较低。

对此，律师表示，抢票软件捆绑搭售保险的行为已经涉嫌违规。根据《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》，经营者不得违背购买者的意愿搭售商品或附加其他不合理的条款。抢票软件以“隐形”的方式将保险搭售给消费者，明显侵犯了消费者的知情权和选择权，是一种欺诈行为。

面对这种情况，消费者在购买火车票时应该保持警惕，仔细阅读相关条款，谨慎选择是否需要购买保险。相关部门也应该加强对第三方购票平台的监管，规范其行为，保护消费者的合法权益。关于保险捆绑销售的问题，这早已成为行业的普遍做法。对于消费者而言，“要退保险就得退火车票”的规定显然并不合理。消费者在遇到此类情况时，有权向相关的抢票软件公司提出投诉，并要求对方退还额外收取的费用。业内专家指出，浏览器厂商通过抢票功能进行营销，意在在激烈的市场竞争中扩大市场份额。但值得注意的是，代购服务的成功机率受到多种因素的影响，没有任何网站能保证100%的成功率。

回溯至过去，关于强制捆绑销售保险的情况早已引起监管部门的关注。早在2013年，就发布了通知，明确禁止在销售飞机票、火车票、汽车票等时强制搭售短期意外保险。针对这种行为，国家发改委曾对上海迅途票务代理有限公司因强制收取旅客额外保险费的行为进行了严厉处罚，罚款高达150万元。这也警示其他企业，任何形式的强制搭售行为都将受到法律的制裁。

铁路部门在此也提醒广大旅客，购票时应选择正规渠道，如铁路官网12306网站。通过其他网站购票可能会面临额外的风险，如被强制购买保险、个人信息泄露等。对于这些非正规渠道造成的经济损失，铁路部门是不会承担赔偿责任的。让我们共同维护一个公平、透明的购票环境，保障消费者的合法权益。