联通宽带电话

官方客服热线一览

一、核心服务热线

1. 10010

服务内容：涵盖宽带业务咨询、故障报修、套餐办理以及账务查询等全方位的服务支持。提供全天候的7×24小时服务。

操作指引：拨打此号码后，根据语音提示选择“宽带业务”选项，或者按下“0”键即可直接转接人工客服。

资费说明：针对中国内地用户（包括国际漫游至内地的用户），拨打及接听10010都是免费的。但如若通过IP电话或是特定接入码业务进行拨打，可能会产生一定的费用。

二、升级投诉专线与辅助服务热线

除了核心服务热线外，我们还设立了专门的升级投诉专线10015，专门处理用户对服务质量或解决方案的不满，应对那些需要更高级别协调的复杂问题。我们还有其他辅助服务热线，以满足用户的多样化需求：

10011：充值服务专线，支持话费及宽带费用的充值。

10016：营销专线，提供的优惠活动及套餐信息咨询。

10018：专为联通俱乐部会员提供的服务热线，涵盖商旅、休闲等多种权益。

三、重要提示

在拨打10010时，务必区分您使用的固话或手机号码，确保通信流畅。为了更方便地追踪和跟进您的问题，建议您保存通话记录或工单号。若需要线下服务，您可以前往联通营业厅或通过官方APP、微信公众号在线办理。

通过这些服务热线和渠道，我们致力于为您提供更全面、更便捷的服务体验。无论您身处何地，无论遇到何种问题，只需轻轻一点或一拨，我们就能迅速响应，助您解决问题，享受无忧的通信体验。